予約のキャンセルはできますか？キャンセル料は発生しますか？

お客様から寄せられたご質問を掲載しております。

予約のキャンセルはできますか？キャンセル料は発生しますか？

ご予約をキャンセルされますとそのキャンセル理由に関わらず、キャンセル料が発生します。

一週間前までにご連絡があった場合は、キャンセル料は発生致しません。※連続キャンセル以外

・一週間前キャンセル料: お支払い予定額の20%; ご利用予定の7日前の22時から2日前22時までにご連絡頂いた場合は「一週間前キャンセル」
・前日キャンセル料: お支払い予定額の50%; ご利用予定の2日前（前々日）の22時から前日22時までにご連絡頂いた場合は「前日キャンセル」
・当日キャンセル料: お支払い予定額の100%; 前日22時を超えたご連絡があった場合は「当日キャンセル」となります。; その他、当日待ち合わせ場所でのキャンセルも「当日キャンセル」とさせて頂きます。
・連続キャンセル料: お支払い予定額の100%; 一週間前までにご連絡があった場合のキャンセルについても、『2回連続キャンセル』、又は、『同じキャストを2回以上続けてキャンセル』された場合は、キャンセルのご連絡の時期やキャンセル内容、連絡の有無に関わらず、ご予約頂いていたお支払い予定額全額のキャンセル料が発生致します。
・無断キャンセル料: お支払い予定額の100%とご利用停止; 当日ご利用予定時間までにご連絡がなかった場合は「無断キャンセル」となります。; ご予約フォーム送信後、ご連絡が取れなかった場合も【無断キャンセル】扱いとなります。※ただし、その後ご連絡頂き、内容によっては、考慮いたします。
・お振込みが必要なコースのキャンセル料: お振込みが必要なロングコースや長距離出張コースなど高額なコースについてですが、「お振込み期日」は「ご利用予定日」と同様とします。; 「お振込み期日」=「ご利用予定日」; ・お振込み期日の当日キャンセル：お振込み予定金額の全額; ・お振込み期日の前日キャンセル：お振込み予定金額の50％; ・お振込み期日の1週間前のキャンセル：お振込み予定金額の20％

※キャンセル料は、下記指定日までに速やかにお振込み下さい。
※キャンセル料は、キャストへのキャンセル手当、事務手数料、次回の割引などに充当されます。

キャンセル料のお支払いについて

キャンセル料は必ずお支払い頂きます！

キャンセル料のお支払いは、ご利用予定日（お振込み期日）後10日以内に指定口座までお振込み下さい。
ご利用予定日（お振込み期日）後10日以内にキャンセル料をお支払い出来ない場合は、ご利用を停止させて頂きます。
なお、お支払い期日を過ぎてもキャンセル料のお支払いのなかった場合は、電話やメール等によるお支払いの督促をさせて頂きます。
キャンセル後、ご連絡が取れない場合や悪質な場合は調査費用等も含めた損害賠償請求をさせて頂きます。あしからずご了承下さい。
当日の連絡ナシでの『無断キャンセル』や『キャンセル料のお支払いのなかった場合』については、次回以降、当店、及び、姉妹店のご利用をお断りしております。

当店からのお願い

キャンセルされる場合は出来るだけお早めにお願いします。

なお、お早めにご連絡頂いたキャンセルについても、ご連絡からご利用予定後、なるべく早めに代替日時をご予約を頂ければ幸いです。
また、キャンセルされるとキャスト達も多少傷つきます。
キャスト側も普段学校に行ったり、お仕事をしており、お客様の予約に合わせて予定をあけてくれております。
ご予約は、お仕事などの予定が確実に入らない余裕のある日時に、生理日予測や体調管理なども整え確実にご利用頂ける日時をご予約頂ければ幸いです。
宜しくお願い致します。

その他のよくある質問一覧

その他のよくある質問はよくある質問一覧をご覧下さい。

ご質問メールフォーム

ご利用についてのお問い合わせ以外はお答え出来ません。

上記一覧に記載のないご質問やサイトに記載のないご質問やご要望などはご用件「お問い合わせ」を選択し必要事項をご入力の上、ご質問メールフォームなどから送信下さい。
なお、キャストや他のお客様のプライバシーに関わることやご利用について以外の質問はお答え出来ません。

お電話でのご質問

06-6214-0380（電話受付時間12:00～21:00）

お電話受付時間は、12:00から21:00までの間にお願いします。
なお、受付時間外やスタッフ外出時など、留守番電話に転送される場合が御座います。
基本的にはこちらから折り返しのお電話は致しません。
大変恐れ入りますが、留守番電話にご用件、お名前、お電話番号、折り返しのお電話が必要かなどの旨を録音頂くか、メールにてご連絡下さい。着信通知だけだとこちらから電話をかけることはしません。予めご了承下さい。
必ず携帯電話から番号通知の上、おかけ下さい。
番号非通知・公衆電話でのお電話はお取りできません。
応対はキャストの安全のため、必ず男性スタッフが行います。気になる場合は、メール等でお問い合わせください。